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家装O2O合并会如何发生?

2015-10-31 11:42:53 535
    美团和大众点评的合并是发生在融资上，而家装O2O会怎么发生合并呢?家装行业很可能是一场寡头合并，也是一场对“用户价值”贯彻程度的博弈。家装O2O合并的主要因素不是融资而是用户，是几家大平台间在用户规模上的合并。
 

 
    传统装由于其流程的不公开、不透明，很多环节无法让用户真正看到，并切身地参与其中，所以往往被很多用户诟病。所以家装行业必须建立标准和高效的家装服务，满足行业日益增长的装修需求。而对家装O2O平台而言，发生合并最可能的场景就在最敏感的因素——用户体验、用户价值。未来发生合并的情况，也会在一家为用户提供更多价值的平台和一家有雄厚平台实力但无法提供更多用户价值的平台之间。

    目前有一些家装O2O平台，提供了业主一个建材团购和装修资讯的交易平台，比如：齐家网。但是这些平台仍然让业主被动接受平台提供的家居建材商家信息，并推动业主完成家居建材、装修的交易。这种模式一旦交易完成而业主发现问题，售后的服务必然就无法得到保障，伴随而来的问题就是用户体验较差和投诉加重。

    另外像天猫家装和京东智慧家装纵然能依靠物流优势，将家装服务覆盖到了全国2000多个区县，打造出“最后一公里”的家装服务，但是它们迟迟不能再进一步的原因就在于无法解决用户痛点，比如：选择装修公司和购买建材产品都需要业主亲自购买和识别。也就是说天猫实际上只是为合作商家等提供了一个流量入口，却并没有真正整合一套集设计、家装、建材、家居家电、售后等一体化的供应链。
 

 
    再看一些以互联网技术驱动用户服务的家装O2O平台，它们依靠技术在移动端呈现出的装修方式，以及给用户体验带来的变化，建立了一套完善的服务体系，比如：土巴兔。诗尼曼通过规范施工、用材等标准，建立了一套循环升级的服务体系，不仅提升了用户装修的体验感，同时也带动着平台数万个合作商家的成长。

    古话说：“锲而不舍，金石可镂”。装修行业处在一个用户很怕掉入陷阱的商业环境中，越在这样的环境里家装O2O平台就更应该坚持用户第一。而对用户价值贯彻不坚定的平台，难免会被其它能提供更好体验的平台合并。以我对家装O2O合并论的观点，目前应该是诗尼曼商城占尽了先机。诗尼曼商城用互联网技术驱动家装服务体系的建立，体系中的诗尼曼、合作商家等角色都将用户第一的理念分别渗透到房地产下游、装修、家居建材、互联网金融等领域，整条装修产业链中大家都在为用户谋更多服务项目、价值等。越在用户需要的时候，越要坚持成为用户的依靠，显然诗尼曼商城展示了合并其它平台的能力。
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