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诗尼曼大家居是什么意思?模式是怎么样的?

2020-06-02 14:57:29 501

  诗尼曼大家居是什么意思?模式是怎么样的?我们一起来看看吧!

  1.全方面线上布局

  不管有钱没钱的、男的女的、老的少的,都需要使用家居,这就导致家居消费者涉及的人群非常广泛。从刚步入婚姻的小夫妻,到给孩子装修的父母;从商用投资的出租屋,到重装的二手房,都需要购买家具,消费群体年龄层从22岁到60岁。

  不同年龄阶段对网络的使用情况都不一样,二十多岁的年轻人,qq、微信、微博等自然什么都会,而四五十岁的妈妈辈,接触最多的还是微信。这就要求在线上全方面布局,诗尼曼电商除了在京东、天猫上有自己的旗舰店之外,还自建家居购物平台【诗尼曼】,QQ、微信、论坛等社交平台同样成了诗尼曼重要战场,进行大量推广工作。

  2.内容丰富且积极

  第一印象决定了后期是否继续了解,据统计,58.1%的业主会在网上了解相应的信息,再去线下购买,所以说许多客户对一个品牌的第一印象都是来源于网络。正面的评价会增加客户的好感度,真实而全面的家居知识提高客户的信任度。

  诗尼曼除了在QQ、微信、论坛等社交平台有大量积极评价,百度、搜狗等搜索平台能看到很多正面的评价,提高诗尼曼之美誉度。

诗尼曼”大家居 大电商”战略,如何才能”玩”下去?

  快节奏的生活,让用户没有过多的时间去一一收集家居产品、装修注意事项等家居知识,如果一个平台能提供丰富的装修知识,用户的停留时间就会更长,对平台的信任度也会加深。据了解诗尼曼商城有家居咨询、家居选购、装修攻略、定制攻略等板块,家居知识丰富真实而全面,全国各地的用户还可以在上面分享自己的生活趣事,装修经验。

  3.在线客服服务及时

  所谓“O2O”,就是将线上流量引到线下成交,线上与线下的链接就是客服。据统计,线上客户等待超过两分钟则会不耐烦,超过五分钟则会彻底失去这个客户,客服及时回复是非常重要的。

  诗尼曼客服在线时间9:00-24:00,几乎是全天候在线服务,对收到的消息都能及时进行专业回复,给了用户很好的在线体验。

  4.线下专卖店无缝对接

  由于定制家居的行业性质,不管线上有多牛逼,客户都需要线下门店的服务。如果线上吹的天花乱坠,线下服务人员却不冷不热,再忠诚的客户都会跑路,这就要求线下专卖店重视线上来源客户,与线上实现无缝对接。

  诗尼曼线下众多门店,遍布全国六百多个城市,上千专业设计师实现对接,为客户提供最专业的服务。需要设计的同学,可直接在线预约设计师哦~

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