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诗尼曼网上预约定制家具有何注意事项?

2020-03-05 17:15:34 234

  网上预约定制家具方便快捷,但是因定制的属性特殊,在发货时间、到货、配送安装、退换货物和售后服务等相关环节上,有很多需要注意的地方。诗尼曼网上预约定制家具有何注意事项?诗尼曼商城小编为您作最详细的介绍。

  关于发货时间

  如果是在天猫、京东等第三方平台的旗舰店定制家具,网上发货仅为虚拟发货;如果是在定制家居品牌的官方商城预约定制,则是线下发货。客服都会第一时间联系业主当地的实体店,提供上门测量尺寸的服务。设计师在测量尺寸的过程中对业主的户型大小、空间特点、风格需求进行沟通,以方便效果图的设计。

  在天猫和京东拍下物品后,客服会与业主沟通联系,并点击发货。业主与实体店确认订单后,需提前上网确定收货,所拍金额可以直接抵用货款。

  关于到货说明

  由于定制家具属大件产品,前期存在上门测量尺寸、设计效果图、沟通修改效果、确认方案才下单生产等环节,生产周期总体为1-2个月左右,具体时间以业主与专卖店沟通确定为准。所以,业主一定预留足够的时间,防止出现安装工程赶不上计划。

  关于配送安装说明

  订单折后总金额满3千元,可享受市区内电梯房免费配送安装服务。偏远地区、郊区或没有电梯的楼梯房需根据当地专卖店的收费标准加收部分搬运费和运费。收费标准应在和专卖店确认方案并签订合同的时候沟通清楚,以防后期出现纠纷。

  关于退换货物说明

  由于定制产品是根据业主的需要量身订做的,下单生产后无法进行二次销售,因此所有产品订单均以买家确认完成后付款才下单生产,下单生产后将不办理退换货物。所以,业主有权利对所有服务流程和细节进行监督,以保护自己的权益。

  关于售后服务说明

  无论是在第三方、官方商城,还是在实体店接受定制服务,都能享受同等的售后服务。业主可以选择全国免费服务热线与客户服务部取得联系。

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